استعادة سرعة الإنترنت بالمنزل 5 خطوات…بعد حريق سنترال رمسيس
استعادة سرعة الإنترنت بالمنزل 5 خطوات…بعد حريق سنترال رمسيس
كتبت: وفاء عبدالسلام
أثار الحريق الذي اندلع في مبنى سنترال رمسيس بوسط القاهرة حالة من الارتباك في عدد من المحافظات المصرية، بسبب تأثر خدمات الإنترنت والاتصالات، ما أدى إلى ضعف أو انقطاع الشبكة في بعض المناطق الحيوية. وتزامنًا مع هذا التأثير الواسع، تصاعدت مخاوف المواطنين بشأن استعادة سرعة الاتصال، في ظل الاعتماد الكبير على الإنترنت في الحياة اليومية.
تحركات حكومية عاجلة وعودة الوزير من الخارج
استشعارًا بحجم الأزمة، قطع الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، زيارته الرسمية وعاد إلى القاهرة فورًا لمتابعة الموقف ميدانيًا. حيث تفقد الوزير موقع الحريق، وأشرف بنفسه على أعمال الصيانة والطوارئ لضمان استمرارية الخدمات بأسرع وقت ممكن، وتقليل التأثير السلبي على المستخدمين.
البنية التحتية المرنة ساهمت في السيطرة على الأزمة
أكد الوزير أن خدمات الاتصالات ستعود تدريجيًا خلال 24 ساعة، موضحًا أن البنية التحتية للاتصالات في مصر لا تعتمد على نقطة مركزية واحدة، بل تُدار من خلال شبكة موزعة تغطي مختلف المناطق، مما ساعد في تحويل الوظائف التشغيلية من سنترال رمسيس إلى مراكز بديلة بسرعة وفعالية.
وأشار إلى أن الخدمات الحيوية – مثل الإسعاف، والمرافق العامة، والمطارات، والموانئ – تعمل بشكل طبيعي في أغلب المحافظات، بينما تم رصد أعطال محدودة يجري التعامل معها فورًا من خلال فرق فنية ميدانية تابع الخطوات على أخبار مصر.
تفاصيل الحريق: امتداد النيران رغم أنظمة الحماية
خلال جولة الوزير التفقدية، قدم المهندس محمد نصر، مسؤول القطاع الفني، شرحًا تفصيليًا لكيفية اندلاع الحريق، موضحًا أنه بدأ في صالة مخصصة لمشغلي الاتصالات في أحد الطوابق، ثم امتد إلى طوابق أخرى بسبب قوة النيران. ورغم وجود أنظمة إطفاء متطورة تابعة للمصرية للاتصالات، فإن شدة الحريق حالت دون السيطرة عليه في بدايته.
خطوات عملية استعادة سرعة الإنترنت بالمنزل
لمساعدة المواطنين على استعادة الخدمة بشكل أسرع في المنازل، يُنصح باتباع هذه الخطوات:
1. التأكد من عودة الخدمة تدريجيًا
راجع التصريحات الرسمية أو اتصل بمزود الخدمة للتحقق من عودة الاتصال في منطقتك، حيث تتم عملية الاسترجاع على مراحل.
2. إعادة تشغيل الراوتر
أعد تشغيل الجهاز وانتظر بضع دقائق. في حال استمرار المشكلة، يمكن الضغط على زر “Reset” بحذر ثم إعادة إدخال إعدادات الاتصال يدويًا.
3. اختبار السرعة
استخدم مواقع موثوقة مثل Speedtest لقياس سرعة الإنترنت قبل وبعد تنفيذ الخطوات، ولاحظ مدى التحسن في الأداء.
4. التواصل مع شركة الإنترنت
إذا استمرت الأعطال، بادر بالاتصال بخدمة العملاء، واطلب تسجيل شكوى مع الإشارة إلى تأثرك بالحريق. احتفظ برقم الشكوى لمتابعة الحالة والمطالبة بتعويض إذا توفّر.
5. استخدام بدائل مؤقتة
يمكن الاعتماد على شرائح بيانات إضافية، أو أجهزة MiFi وUSB Dongle لتأمين الاتصال مؤقتًا، كما يُفضل ترقية الباقة مؤقتًا لحين استقرار الشبكة.
نصائح لتحسين سرعة الإنترنت على المدى الطويل
افصل الأجهزة غير المستخدمة لتقليل الضغط على الشبكة.
فعّل تردد 5GHz إذا كان الراوتر يدعمه لتقليل التداخل وزيادة السرعة.
احرص على تحديث برنامج الراوتر (Firmware) بانتظام.
استخدم كابلات Ethernet للأجهزة الثابتة لضمان استقرار الاتصال.
دروس مستفادة من أزمة سنترال رمسيس
كشف هذا الحادث عن مرونة البنية التحتية للاتصالات في مصر، وسرعة استجابة الأجهزة الحكومية، وهو ما ساهم في احتواء الأزمة خلال وقت قياسي. كما مثّل الحادث فرصة للمواطنين للتعرف على طرق التعامل مع الأعطال المفاجئة، وتحسين جودة الاتصال داخل المنازل