فن التعامل مع الاخرين..”لغة واتقان”
فن التعامل مع الاخرين..”لغة واتقان”
كتبت: ليليان خليل
التعامل مع الآخرين لغه يتقنها… شعوب العالم، فالغربيون إفتتح معاهد تختص بدراسه ،المهارات الإجتماعيه .
ما هو مفهوم الاتيكيت هو أحد آداب السلوكيات الإجتماعيه سوى.. المعاشره ،أو الخصال الجيده أو التصرف اللائق ،وفق قواعد تتحكم في التعامل والسلوك الحضاري ،بين الأشخاص بعضهم البعض.
إتيكيت التعامل مع الآخرين :
اولا: إتيكيت التحيه ،يمر الإنسان بمواقف كثيره ،تقتضي أن يقدم المجاملات، سوى في المناسبات او في المواقف العاديه ،مثل السلام أو التعارف على البعض أو المراسله عبر المكالمات.
ثانيا: إتيكيت المصافحه من الشخص القادم …
أولا :البدء بالمصافحه بالشخصيات… الكبيره قبل باقي الاشخاص .
ثانيا :عدم المصافحه فوق أيدي الاخرين.
ثالثا :المصافحه بشكل رقيق مع عدم الضغط على اليد .
رابعا وجود مسافه بينهما .
اتيكيت التقديم والتعارف
يبدأ التعارف عن طريق إلتقاء الشخص بشخص آخر ،فهناك قواعد للتعارف..
أولا :تقديم الضيوف لبعضهم بالأسماء الشخصيه.
ثانيا :تقديم الشخص الصغير بالسن الكبير.
ثالثا نهوض الرجل ،إذا كان جالسا. رابعا :نهوض السيده للسيده ،عند التعارف .
إتيكيت الحديث والاستماع
مهم جدا في الإتصال ،مع أخذ اللياقه…. والسلوكيات الإجتماعيه والذوق والاحترام ،وهو يعتبر من أهم الوسائل للتواصل ،وأسلوب لكسب ثقه الاخرين ،فهناك قواعد لإتيكيت الحديث…
_ بدء الحديث بالتحيه والترحيب بالاشخاص المستمعين.
_ عدم استخدام الكلمات الجارحه. _
استخدام الكلمات التي تدل على اللآداب
_ عدم التحدث في حال وجود طعام في الفم.
_عدم التحدث بلغه اجنبيه .
_ التحدث بهدوء ووضوح.
اتيكيت الاستماع مهاره الحديث
ترتبط بمهاره الاستماع بحيث يتبادل كل منهما في تبادل الشخص المتحدث والمستمع ،وتتطلب مهاره الاستماع التركيز على حديث… الشخص وهناك قواعد لإتيكيت الاستماع…
اولا.. الاستماع للشخص جيدا.
ثانيا… عدم تصحيح اخطاء الشخص المتحدث ،امام الاخرين .
ثالثا ..لا داعي لكثره الاسئله تذكر اسماء الاشخاص التي تتحدث معهم. الابتسامه، مهمه جدا وهي من الأمور المتبعه للتعامل مع الاخرين باسلوب جميل وجذاب.