بيان عاجل .. شركة فودافون ترد على حقيقة ضياع أموال العملاء

بيان عاجل .. شركة فودافون ترد على حقيقة ضياع أموال العملاء

تداولت مواقع التواصل الاجتماعي عدد كبير من المنشورات التى تخص خبر تهكير محفظة فودافون كاش في الساعات الماضية ، في مصر ، وأن رصيد العملاء المالي في المحفظة تم سحبه بشكل مفاجئ مما أثار حالة من القلق بين المستخدمين فى الشركة ، وزعم بعض من المستخدمين أن هناك هاكر قاموا بضرب خدمة المحفظة في شركة “فودافون كاش” وذلك أثار حالة من القلق والخوف بين المستخدمين على أموالهم .

بقلم سماح أحمد فايد

ما هو رد شركة فودافون :
قامت شركة “فودافون” بالرد عبر صفحتها الرسمية في منصة “إكس” للتواصل الاجتماعى ، على شكاوى عملاء و مستخدمين “فودافون كاش” ، التي انتشرت تعليقاتهم و منشوراتهم على السوشيال ميديا، حيث اشتكى عدد كبير منهم من نقص وسحب أموالهم من خدمة محفظة “فودافون كاش” دون معرفة السبب وأدى ذلك لإثارة الجدل بينهم أن أموالهم تم سرقتها ، وردت شركة “فودافون” في منشورها الرسمى ، بعد انتشار الشكاوى على نطاق كبير ، قائلة: “هناك تحديثات تتم حاليا على خدمة محفظة “فودافون كاش” وجار العمل على حلها، كما وجهت الشركة اعتذارها للعملاء والمستخدمين على ما حدث “.

مصدر مسؤول :
الجدير بالذكر أن قام مصدر مسؤول في قطاع الاتصالات المصري بالتأكيد أن خدمة “الكاش” تعود للعمل وجميع حسابات و أرصدة العملاء بأمان وليس بها اى مساس ، مشيرا إلى أن “خدمة “فودافون كاش” عادت منذ قليل وهي تعمل بشكل جيد بعد العطل الفني الذي حدث بالخدمة صباح اليوم” ، و أن العطل الذي حدث كان بجميع المحفظات الإلكترونية وليست في محفظة “فودافون” فقط ، وان سبب ذلك هو قيام الشركة المسؤولة عن تحويل الأموال ، وهى ” شركة وسيطة بين العميل ومقدمي الخدمة “، بعمل تحديثات للأنظمة التشغيلية مما أثر على الخدمة بكل محفظات شركات الاتصالات على مستوى مصر ، وقام المصدر بالتأكيد مرة أخرى على أن الخدمة تعمل الآن بشكل جيد ، ولم يتم سحب او ضياع أي مبالغ مالية من أرصدة العملاء والمستخدمين وأن الحسابات الخاصة بالعملاء جميعها مؤمنة جدا ولم يتم ضياع اى مبلغ من الأموال على الإطلاق وكل شيء تحت السيطرة .