خط ساخن جديد لحماية السائحين في البحر الأحمر من الاستغلال

كتبت / مريم سمير البدراوي 

في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة الزائرين وتعزيز مصداقية القطاع السياحي وحماية السائحين في البحر الأحمر، وجه اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بإطلاق خط ساخن مخصص لاستقبال شكاوى السائحين، بالتعاون مع مديرية الشؤون الصحية بالمحافظة، يأتي هذا الإجراء استجابة لتقارير متزايدة بشأن تعرض بعض السياح لممارسات غير قانونية داخل منشآت طبية وسياحية، مما دفع المحافظة للتحرك الفوري لحماية حقوق السائحين وتعزيز صورة البحر الأحمر كوجهة آمنة وعادلة.

تواصل مباشر على مدار الساعة عبر “واتساب”

تم تخصيص رقم الهاتف +201022029758 للعمل عبر تطبيق واتساب، بهدف تمكين السائح من التواصل الفوري مع الجهات المعنية. يمكن الإبلاغ من خلاله عن أي مخالفات مثل المبالغة في أسعار الأدوية، أو سوء الخدمات الطبية داخل القرى السياحية والفنادق والعيادات الخاصة.

هذا الرقم يعمل على مدار 24 ساعة، ما يوفر قناة تواصل سريعة ومرنة للتعامل مع أي شكاوى طارئة.

بالتزامن مع تفعيل الخط الساخن، بدأت لجنة ثلاثية تضم ممثلين من وزارة السياحة وهيئة الدواء المصرية ومديرية الصحة في تنفيذ حملات تفتيش مفاجئة.

وتهدف اللجنة إلى مراجعة تراخيص العيادات والصيدليات داخل الفنادق، ومتابعة مدى التزامها بالقوانين والأسعار الرسمية.

وشدد المحافظ على أن أي منشأة يثبت تورطها في الاستغلال قد تتعرض لعقوبات قد تصل إلى الإغلاق الكامل، في رسالة واضحة بأن السياحة الآمنة هي خط أحمر.

منشورات توعوية بعدة لغات لخدمة الزوار في البحر الأحمر 

في إطار حرص المحافظة على التوعية والشفافية، أطلقت مديرية الشؤون الصحية كتيبًا إرشاديًا طبيًا بأربع لغات: الإنجليزية، الألمانية، الروسية، والإيطالية.

يشمل الكتيب أهم النصائح الطبية، وطرق الحصول على المساعدة، بالإضافة إلى أرقام الطوارئ الرسمية داخل المحافظة.

ويمكن تحميل النسخة الرقمية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للمديرية، ما يسهّل على السائحين الوصول للمعلومات من أي مكان.

هذه الإجراءات مجتمعة تعكس تحولًا ملموسًا في أسلوب تعامل الجهات الرسمية مع السائح، وتؤكد التزام الدولة بتوفير بيئة سياحية قائمة على الاحترام، الأمان، والشفافية.

ويُتوقع أن تسهم هذه الخطوات في تعزيز ثقة الزوار، وزيادة الإقبال على المقاصد السياحية المصرية، خصوصًا البحر الأحمر الذي يعد من أبرز الوجهات السياحية في الشرق الأوسط.