مصر تخطو بثبات نحو التحول الرقمي : مبادرات رقمية تعزز حياة المواطنين
التحول الرقمي …في إطار رؤية طموحة لبناء دولة رقمية متكاملة، أطلقت مصر سلسلة من المبادرات والتطبيقات الإلكترونية التي تسهم في تبسيط المعاملات الحكومية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين تابع التفاصيل على أخبار مصر 24.
يأتى هذا التحول استجابة للتطورات التكنولوجية العالمية، و لتلبية احتياجات المواطن المصري في الحصول على خدمات سريعة وآمنة، مع تقليل الاعتماد على النمط التقليدي المرهق.
كتب باهر رجب
البنية التحتية الرقمية:
استثمارات ضخمة تدعم الرؤية
استثمرت مصر نحو 3.5 مليار دولار خلال السنوات السبع الماضية لتطوير البنية التحتية الرقمية، مما أسهم في تحقيق قفزات نوعية، مثل:
– زيادة كثافة انتشار الإنترنت بنسبة 42.8% بين عامي 2016 و2023.
– تقدم مصر 46 مركزا في مؤشر جاهزية الحكومة للذكاء الاصطناعي بحلول 2024، مقارنة بعام 2019.
– صعودها إلى المركز 65 في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية التابع للأمم المتحدة عام 2024، مقابل المركز 111 عام 2018.
هذه المؤشرات تعكس التزام الدولة بتحقيق نقلة نوعية في الخدمات الرقمية، بدعم من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهات الشريكة.
أبرز التطبيقات و المنصات الرقمية
1. المنصات المالية
– تطبيق “الفاتورة الإلكترونية”:
حيث يسمح للمستخدمين بإدارة الفواتير و الإيصالات الإلكترونية، سواء الصادرة منهم أو الموجهة إليهم، مما يضمن الشفافية ويقلل التلاعب. بلغت قيمة المعاملات عبر التطبيق 9.5 تريليون جنيه خلال عام 2024.
– تطبيق “Egypt Post”:
حيث يسهل إرسال واستقبال الحوالات البريدية والمالية، ودفع الفواتير إلكترونيا، مع خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة.
– تطبيق “انستاباي”:
حيث يتيح تحويل الأموال لحظيا بين العملاء، مما يلبي احتياجات الأسر والشركات الصغيرة.
2. منصات الخدمات الحكومية
– منصة “مصر الرقمية”:
نجحت في إنجاز 1.5 مليون معاملة و استعلام خلال عام 2024، وعلاوة على ذلك يشمل خدمات مثل استخراج الجوازات والرخص المرورية، وإجراءات الأحوال المدنية.
– تطبيق وزارة الداخلية:
كما يقدم خدمات مرورية متكاملة، مثل تجديد رخص القيادة، واستخراج تصاريح العمل، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
3. تطبيقات متخصصة
– تطبيق “قراءتي”:
يسجل المواطنون قراءات عدادات المياه بأنفسهم مع إرفاق صورة للعداد، مما يضمن الدقة ويقلل النزاعات.
– المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء:
تتيح تسجيل قراءات العدادات ودفع الفواتير إلكترونيا، بالإضافة إلى ذلك الإبلاغ عن الأعطال.
– تطبيق “أرغب في عمل توكيل”:
يسهل حجز مواعيد في مكاتب التوثيق عن بعد، بدلا من الانتظار في طوابير طويلة.
4. تطبيقات الصحة والتعليم والزراعة
– تطبيق “مليون صحة”:
يوفر معلومات عن مبادرات الصحة العامة وأماكن تقديم الخدمات الطبية.
– تطبيق “ادرس في مصر”:
يجمع بيانات جميع مؤسسات التعليم العالي المعترف بها، سواء حكومية أو خاصة، لمساعدة الطلاب على اتخاذ قرارات مدروسة.
– تطبيق “هدهد”:
يدعم المزارعين بمحتوى رقمي حول أفضل الممارسات الزراعية وطرق حل المشكلات التي تواجههم.
تأثير التحول الرقمي على المواطن
– توفير الوقت:
اختصار مدة إنجاز المعاملات من أيام إلى دقائق.
– الشفافية:
تقليل التعامل الورقي يحد من الفساد ويعزز الثقة بين المواطن والدولة.
– الشمولية:
وصول الخدمات إلى المناطق النائية عبر الإنترنت، خاصة مع ارتفاع عدد مستخدمي الخدمات الرقمية إلى 12.5 مليون عميل بنهاية 2024.
التحديات و الطموحات المستقبلية
رغم النجاحات، تظل تحديات مثل زيادة الوعي الرقمي لدى كبار السن وضمان الأمن الإلكتروني تحتاج إلى معالجة. لكن الطموحات أكبر، حيث تستهدف مصر أن تكون ضمن الدول الرائدة في التحول الرقمي بحلول 2030، عبر تعزيز الشراكات الدولية وتوسيع نطاق الخدمات الذكية.
الخلاصة
التحول الرقمي في مصر ليس مجرد شعار، بل واقع ملموس يعكس التزام الدولة بتحسين جودة الحياة. مع استمرار الاستثمار في التكنولوجيا وتبني الابتكار.علاوة على ذلك تقدم مصر نموذجا يحتذى به في المنطقة، يجمع بين الكفاءة والشمولية، ويضع المواطن في صدارة الأولويات.